مرحبًا بك في [White Palace] (“الشركة”، “نحن”، “خاصتنا”، “لنا”). تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”، “الشروط والأحكام”) علاقتك مع [White Palace] (“رحلات سياحية”) التي تديرها [White Palace].

من خلال الوصول إلى خدمتنا واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدمتنا.

يقدم [اسم شركتك] مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالسياحة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الجولات المصحوبة بمرشدين وباقات السفر والإقامة وخدمات النقل. قد يتم تطبيق شروط وأحكام محددة على كل خدمة.

عملية الحجز: يجب أن تتم جميع الحجوزات من خلال موقعنا الرسمي أو الوكلاء المعتمدين أو مباشرة من خلال خدمة العملاء لدينا.
الدفع: يجب أن يتم الدفع بالكامل في وقت الحجز ما لم ينص على خلاف ذلك. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية والتحويلات المصرفية وطرق الدفع الأخرى كما هو محدد على موقعنا.
التأكيد: يتم تأكيد الحجز فقط عند استلام الدفع وتلقي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا.

الإلغاء بواسطتك: إذا قمت بإلغاء حجزك، فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
الإلغاء من جانبنا: نحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز بسبب ظروف غير متوقعة. في مثل هذه الحالات، سيُعرض عليك حجز بديل أو استرداد كامل المبلغ.
المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا وقد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل لمعالجتها.

التغييرات التي أجريتها: يجب طلب أي تغييرات على حجزك كتابيًا وتخضع للتوفر وأي رسوم مطبقة.
التغييرات التي نقوم بها: نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على حجزك إذا لزم الأمر. إذا كنا بحاجة إلى إجراء تغيير كبير، فسيتم إخطارك وإعطائك خيار قبول التغيير أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

أنت مسؤول عن الحصول على جميع وثائق السفر الضرورية وحملها، بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات والشهادات الصحية. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر متكبدة نتيجة لعدم الحصول على هذه الوثائق أو حملها.

المتطلبات الصحية: يجب عليك التأكد من أنك بصحة جيدة حتى تتمكن من السفر والمشاركة في جولاتنا وأنشطتنا.
السلامة: نحن نعطي الأولوية لسلامتك ونلتزم بجميع معايير السلامة المحلية والدولية. ومع ذلك، فإنك تشارك في جولاتنا وأنشطتنا على مسؤوليتك الخاصة.

نوصي بشدة بشراء تأمين سفر شامل لتغطية أي ظروف غير متوقعة بما في ذلك إلغاء الرحلات وحالات الطوارئ الطبية والأمتعة المفقودة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون [اسم شركتك] مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لخدمتنا.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين [بلدك]، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. إذا كانت المراجعة جوهرية، فسنقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي شروط جديدة. سيتم تحديد ما يشكل تغييرًا جوهريًا وفقًا لتقديرنا الخاص.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@whitepalace.com
الهاتف: 01019463888