في وايت بالاس، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة سفر لعملائنا. نحن ندرك أن الظروف قد تتغير، لذلك نقدم سياسة استرداد مرنة لتلبية احتياجاتك. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية.

طلبات الإلغاء

• الإلغاء خلال 24 ساعة من الحجز: يحق للعميل استرداد كامل المبلغ.
• الإلغاء قبل 30 يومًا من تاريخ السفر: يحق للعميل استرداد 75% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل 15 يومًا من تاريخ السفر: يحق للعميل استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ السفر: يحق للعميل استرداد 25% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء بعد ذلك: لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ.

تعديلات الحجز

• تغيير تاريخ السفر أو الترقية: يخضع للتوافر وقد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية.
• التعديلات التي تتم قبل 15 يومًا من تاريخ السفر: قد تكون بدون رسوم إضافية حسب نوع الخدمة المحجوزة.
• التعديلات التي تم إجراؤها قبل أقل من 15 يومًا من السفر: قد تستلزم رسومًا إضافية أو قد لا تكون ممكنة.

حالات الاسترداد الخاصة

• حالات الطوارئ (مثل المرض الشديد أو الكوارث الطبيعية): ستتم مراجعة كل حالة على حدة، وقد يتم استرداد المبلغ بالكامل عند تقديم الوثائق المناسبة.

طلبات استرداد الأموال

• لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموجود على موقعنا. ويجب أن يتضمن الطلب رقم الحجز وأسباب الإلغاء أو التعديل.
• وقت معالجة استرداد الأموال: قد تستغرق معالجة طلبات استرداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل.

اتصل بنا

• البريد الإلكتروني: info@whitepalace.com
• الهاتف: 01019463888